Retourneren
Toch niet helemaal jouw verhaal? Geen probleem. 💕
Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je ons laten weten dat je jouw aankoop wilt retourneren. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. Daarna heb je nog 14 dagen om je bestelling terug te sturen.
Je retour aanmelden
Wil je iets retourneren? Gebruik dan onze online herroepingsfunctie:
Na het aanmelden ontvang je direct een bevestiging per e-mail met de verdere retourinstructies.
Liever via e-mail? Dat kan ook. Stuur je herroeping naar hi@starzy.nl met je naam en ordernummer. Het gebruik van de online functie is dus niet verplicht.
Voorwaarden voor retourneren
Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig met je sieraad om. Je mag het bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. We ontvangen het sieraad graag, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug.
Is het product verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en is het daardoor in waarde verminderd? Dan kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen.
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.
Retourneer je je volledige bestelling, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug die je bij je oorspronkelijke bestelling hebt betaald. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven we die extra kosten niet terug te betalen.
Terugbetaling
Na je herroeping betalen we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we je retour hebben ontvangen, of totdat je kunt aantonen dat je deze hebt teruggestuurd.
Is er iets mis met je sieraad?
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen of is er iets anders mis? Mail ons dan op hi@starzy.nl met je ordernummer en, indien relevant, een foto. Dan lossen we het met je op.
Dit staat los van je wettelijke rechten bij een gebrekkig product.
Retouradres
Na het aanmelden van je retour ontvang je de retourinstructies en het actuele retouradres.
