RETOUREN
----
De mogelijkheid van retourzending geldt gedurende 14 dagen. Indien er meer dan 14 dagen zijn verlopen sinds je aankoop, kunnen we je geen ruil of terugbetaling aanbieden.
Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Oorbellen kunnen niet worden geretourneerd vanuit hygiënisch oogpunt.
Om je retour te verwerken, stuur je ons een e-mail naar hi@starzy.nl waarop we jou een retourformulier toesturen. Na verwerking daarvan ontvang je een retourlabel waarmee je het pakket kunt terugsturen.
In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeelte van de prijs terugbetaald:
* Items die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, en waarbij dit niet aan ons te wijten is
* artikelen die niet binnen een periode van 14 dagen na levering worden teruggestuurd
Terugbetalingen:
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden items, sturen we je via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of we je terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.
Als we je terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch via je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen:
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan eventueel contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.
Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via hi@starzy.nl.
Afgeprijsde artikelen:
Er kunnen geen terugbetalingen worden gedaan voor items die zijn afgeprijsd.
Ruilen:
We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als je een artikel wilt ruilen tegen hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar hi@starzy.nl.
Geschenken:
Als het gaat om een item dat specifiek als cadeau gekocht is en rechtstreeks naar jou is verstuurd, ontvang je een tegoed voor de waarde van het teruggestuurde artikel. We sturen je een cadeaubon zodra we het teruggestuurde item hebben ontvangen.
Indien het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt of de gever het item eerst zelf in ontvangst heeft genomen en pas daarna aan jou heeft gegeven, betalen we het item terug aan diegene die het jou gegeven heeft en krijgt diegene dus bericht dat je het hebt teruggestuurd.
Verzending
Om je artikel terug te sturen, moet je het verzenden naar: Starzy NL, Sirius 20 2743ME Waddinxveen, Nederland.
De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Wanneer je een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht van je terugbetaling.
Hoe lang een vervangend artikel naar jou onderweg is, hangt af van waar je je bevindt.
Als je ons een zending stuurt met een waarde van meer dan € 75, overweeg dan een verzendservice met een traceeroptie of een verzekering. We geven geen garantie dat we je teruggestuurde item(s) zullen ontvangen.